近期，一位前Epic Games员工在接受Polygon采访时，直接曝出了Epic游戏商城运营的真实情况，绝大多数用户根本不是为了买游戏来的，就是冲着每周免费赠送的游戏去领，领完立马回到Steam平台。这件事其实大家都心知肚明，毕竟谁还没在Epic领过几款免费游戏呢。
这一爆料直接戳中了无数玩家的真实体验。EGS 自 2018 年上线以来，一直以 “挑战 Valve 30% 分成抽成” 为口号，主打限时免费赠送游戏和低分成来抢夺市场。然而，多名前员工承认，尽管商城靠送游戏积累了大量用户，但平台本身的体验却一言难尽 —— 界面设计笨拙卡顿，上线近 10 年都没能补全用户评价、游戏排行、社区互动等核心功能，对玩家几乎没有留存力。
而玩家的评论更是直接印证了这一点：不少用户晒出自己的 EGS 游戏库，里面存了上百款免费领取的游戏，却从来没有下载安装过，连一款付费游戏都没买过；也有玩家吐槽，EGS 上不仅没什么值得购买的游戏，连打折活动都少得可怜，除了白嫖免费游戏，根本没有打开商店的理由；甚至有玩家表示，自己现在连免费游戏都懒得领了，完全没动力打开平台。
目前，EGS 仅处于 “微利” 状态，用户留存率极低。有玩家一针见血地指出，Epic 只想着靠免费游戏引流，却从来没打磨过平台本身的体验，这也是它始终无法撼动 Steam 霸主地位的根本原因。
